1.
Objetivo
El objetivo de esta política es establecer las
condiciones bajo las cuales se manejan las solicitudes de devolución y cambio
de productos adquiridos en Alfio, garantizando la transparencia y el
entendimiento de nuestros clientes.
2.
Política de No Devoluciones
Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta
calidad. Por razones de seguridad, salud y regulaciones legales, no aceptamos
devoluciones de productos una vez que han sido vendidos y entregados al
cliente.
3.
Excepciones
Aunque no aceptamos devoluciones, estamos
comprometidos con la satisfacción del cliente y manejaremos las siguientes
excepciones con la debida diligencia:
Productos
dañados o defectuosos: Si al recibir su pedido, encuentra
que algún producto está dañado o defectuoso, por favor comuníquese con nosotros
dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será necesario
proporcionar pruebas del daño o defecto (fotografías y/o videos) para evaluar
su caso.
Error
en el pedido: Si ha recibido un producto diferente al
que ordenó, contáctenos inmediatamente para corregir el error. Deberá devolver
el producto incorrecto en su empaque original, sin abrir y en buen estado, para
proceder con el envío del producto correcto.
4.
Procedimiento para Reportar Problemas
Para reportar un problema con su pedido, siga estos
pasos:
Comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de
las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Proporcione su número de pedido y una descripción
detallada del problema.
Envíe fotos y/o videos del producto dañado,
defectuoso o incorrecto.
5. Contacto
Para cualquier consulta o reporte de problemas, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected]
Agradecemos su comprensión y colaboración para
garantizar una experiencia de compra satisfactoria en Alfio.
